Kategori: FAQ

Vårt bestillingssystem opererer på en brukerkontrollert basis, og gir deg full autonomi over bestillingen din og personlig informasjon.

Etter du har fullført din første bestilling, vil du automatisk motta en brukerkonto. Det er viktig at du overvåker e-post innboksen for ditt brukernavn og passord, da du må logge på for å fortsette å bestille, for å booke retur for eksempel.

Et vanlig problem som kan oppstå er å forsøk på å opprette en ny bestilling ved å skrive inn e-postadressen din en gang til under bestillingsprosessen. Denne handlingen utløser et varsel om at kontoen din allerede eksisterer, noe som skaper forvirring. Vær oppmerksom på at kontoen din ble automatisk generert etter din første bestilling, og det er viktig at du logger på før du fortsetter med eventuelle påfølgende bestillinger.

I tilfelle du har glemt passordet ditt, er løsningen ganske enkelt. Ved å klikke på koblingen "glemt passord" øverst til høyre på nettsidens påloggingsside, vil vårt bookingsystem umiddelbart sende deg et nytt passord.

TIPS: Dersom det skulle oppstå problemer med å logge inn eller å booke turer, vil vi anbefale å forsøke på en annen type enhet, for eksempel en annen PC, nettbrett eller mobiltelefon. Dette resulterer som regel i en løsning på problemet.

Etter vellykket gjennomføring av en bestilling vil du motta en bekreftelses-e-post, som vi oppfordrer deg til å undersøke for nøyaktighet.

Ved eventuelle avvik du ønsker å rette opp i eller les dette innlegget Q: Hvordan kan jeg rette opp feil i booking?.

Det er mulig å kansellere en booking er det mulig via dit kondekonto. Refusjon / kostnader osv. er i henholdt til våre vilkår som du kan lese her Terms & Conditions

Takk for din oppmerksomhet, og ikke nøl med å ta kontakt med oss hvis du har ytterligere spørsmål eller bekymringer.

For å korrigere din bestilling, kan du kansellere den med feil informasjon og legge den inn igjen på nytt.

Vennligst logg inn på din konto ved å klikke på “Logg inn” -knappen som finnes på høyre side av nettsiden og velg “mine bookinger”.

Deretter kan du følge disse trinnene:

1. Kanseller bestillingen som du ønsker å endre.
2. Bestill på nytt med korrekt informasjon.

Vi vil også anbefale at du oppgir grunnen til endringen av bestillingen din, da dette kan hjelpe oss med å forbedre vårt bookingsystem og tjenester.

Vennligst merk at det er viktig å gjennomføre slike endringer så snart som mulig for å unngå at plassen din blir booket av en annen.

Grunn at du må fikse dette selv er at dine opplysningene er beskyttet mot uautorisert tilgang, selv fra systemadministrator.

Vi ønsker å informere om at det å gjøre endringer i en booking etter at den allerede er fakturert, kan medføre gebyrer. Les også – Terms & Conditions

Håndtering av bestillinger manuelt via vår samarbeidspartner, som driver nettsiden og bookingsystemet, medfører kostnader som vi ikke ønsker å inkludere i våre priser fra starten av. Derfor satser vi på deres samarbeid slik at vi kan holde kostnadene så lave som mulig.

Takk for din oppmerksomhet, og ikke nøl med å ta kontakt med oss hvis du har ytterligere spørsmål eller bekymringer.

A: Vi ønsker å kunne yte deg best mulig service ved å svare på dine spørsmål så raskt og effektivt som mulig. Imidlertid er det noen spørsmål som krever mer informasjon eller undersøkelser fra vår side, og derfor kan det ta litt tid å gi deg et fullstendig og nøyaktig svar i chat. For å sikre at du får den nødvendige informasjonen, vil vi gjerne sende den til deg via e-post.

Vi setter også stor pris på å beskytte våre brukere mot uønsket spam, roboter og hackere. Ved å ta denne ekstra forsiktigheten, kan vi sikre at vi gir deg en trygg og sikker opplevelse når du kommuniserer med oss.

Vi setter pris på din forståelse og ser frem til å hjelpe deg på best mulig måte.

Vi tilbyr kun enveisbilletter, så du kan skreddersy din egen tur ved å bestille separate enveisbilletter for å oppnå ønsket reiserute og datoer.

Det finnes 3 type billeter

1. vanlig billet
2. retur billet på samme bil
3. fleksibillet

Det er slikt at vår trailer kjører deres MC sørover og blir der nede til neste retur dato nordover. Så hvis man booker tur retur “på same bil” er dette rimiliegere opsjonen, siden vi ikke har en tom plass nordover.

Fleksibillett gir deg mulighet for lengre opphold.

Vi håper at dette oppklarer eventuelle spørsmål eller bekymringer du måtte ha angående vårt billettutvalg. Ta gjerne kontakt med oss hvis du trenger ytterligere assistanse.

A: Vi i MC Transport ønsker å informere våre kunder om vår spesialisering innen transport av MC. Vennligst merk at vi ikke fungerer som reisearrangør og derfor ikke kan bistå med bestilling av flybilletter, taxi, hotell eller andre relaterte tjenester. Våre tjenester fokuserer utelukkende på MC-transport.

Det er viktig å understreke at vi overholder alle relevante rettslige krav, inkludert forsikringsrelaterte krav. Vi henviser til lovdata.no for mer informasjon om dette emnet – https://lovdata.no/dokument/NLO/lov/1981-06-12-72.

Vi setter pris på din forståelse og ser frem til å gi deg en trygg og pålitelig MC-transportopplevelse.

Takk for din oppmerksomhet, og ikke nøl med å ta kontakt med oss hvis du har ytterligere spørsmål eller bekymringer.

MC Transport har for tiden rabattavtale med:

• NAF MC
• BMW MC Klubb Norge
• NMCU                                                                                                    

Er du medlem i flere klubber er det kun en rabatt som kan benyttes, ikke flere på toppen av hverandre.

Det er kun mulig å få rabatt hvis du legger inn riktig kupong ved bestilling. Vi kan dessverre ikke ordne det for deg.

Les også – Q: Hvordan kan jeg rette opp feil i booking?

Takk for din oppmerksomhet, og ikke nøl med å ta kontakt med oss hvis du har ytterligere spørsmål eller bekymringer.

A: Det anbefales sterkt å tegne kaskoforsikring på eget kjøretøy, og det internasjonale “grønne kortet” er av stor betydning i mange europeiske land, til tross for at noen selskaper hevder at det ikke er nødvendig.

Vår erfaring tilsier at dette er en nødvendighet, selv i land som Spania. Det er verdt å merke seg at Guardia Civil ikke legger vekt på hva som blir sagt av forsikringsselgere i Norge. Derfor oppfordrer vi våre kunder til å sikre seg ved å tegne kaskoforsikring og å skaffe seg det internasjonale “grønne kortet” før de reiser utenlands med sitt kjøretøy.

Takk for din oppmerksomhet, og ikke nøl med å ta kontakt med oss hvis du har ytterligere spørsmål eller bekymringer.

Vi ønsker å informere deg om vår forsikringspraksis i forbindelse med transporttjenester. Vårt godsansvar og “tabbeforsikring” gir dekning for eventuelle skader som måtte oppstå under transport, og vi følger retningslinjene i NSAB 2020. Det er imidlertid viktig å påpeke at vi ikke kan forsikre andres kjøretøy, spesielt ikke ombygde eller påkostede kjøretøy, da dette må forsikres av eieren selv.

Vi anbefaler også sterkt kaskoforsikring på alle sykler, samt internasjonal forsikringskor (grønt kort) for din egen del, som du kan skaffe fra ditt forsikringsselskap. Dette kan også være påkrevd i visse land, selv innenfor EU. Vær oppmerksom på at egen transportforsikring ikke er nødvendig, da både din kasko- og våre gods/tabbeforsikringer gir dekning for eventuelle skader.

Takk for din oppmerksomhet, og vennligst ikke nøl med å kontakte oss dersom du har spørsmål eller ønsker ytterligere informasjon om vår forsikringspraksis.

A: Vi ber om at alarmen blir deaktivert og at speilene blir brettet inn.

Takk for din oppmerksomhet, og ikke nøl med å ta kontakt med oss hvis du har ytterligere spørsmål eller bekymringer.

A: Våre leveringsalternativer for motorsykler.

Vår standard leveringsmetode er enten ved vår lagerlokasjon på Gjerdrum eller ved fergekaia for Kielbåten. Videre detaljer vil bli avklart og kommunisert på en tur til tur-basis.

Vennligst merk at vi ikke har noen terminaler på kaia eller på flyplassene vi bruker. Leveringssteder i utlandet vil bli kommunisert direkte til deltakerne på turen på grunn av sikkerhetsmessige årsaker.

På Gjerdrum vil opplasting finne sted dagen før avgang mellom kl. 10.00 og 18.00. For Munich er det vanligvis avgang med Colorline på torsdager, så opplastingsdagen vil være onsdag på Gjerdrum.

Uansett kan motorsykler bli levert på Gjerdrum på avtalt tid og dagene før opplastingsdagen. Vennligst ta kontakt med Morten for å avtale dette.

Vi tilbyr også individuelle lasting på kaia på avreisedagen, som kan avtales på forhånd. Vennligst kontakt Morten for mer informasjon.

Takk for din oppmerksomhet, og ikke nøl med å ta kontakt med oss hvis du har ytterligere spørsmål eller bekymringer.